Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư của 3wn quy định rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay được bảo mậtQuyền truy cập dữ liệu thuộc về bạnHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản
3wn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi qua email hoặc live chat tùy theo kênh bạn chọn.

Live Chat Mở chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của 3wn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu trữ và cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 3wn bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát phiên đăng nhập trên điện thoại, mỗi bước đều được thiết kế để hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh thông tin ví để đảm bảo rút tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Hệ thống tự động kết thúc phiên không hoạt động và gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí bất thường.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ví của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ và xác minh tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 24 giờ làm việc và thực hiện theo đúng quy định tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng lãnh thổ cụ thể.